Livraison, expédition et retrait

Enlèvement gratuit

Toutes les commandes peuvent être retirées gratuitement ; vous pouvez sélectionner l'option de retrait lors du paiement, à côté des options de livraison disponibles.

Frais de livraison

Veuillez noter que les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement et ne sont pas définitifs tant que la commande n'a pas été finalisée.

Les frais de livraison dépendent des produits sélectionnés, des dimensions du colis, de son poids, de l'adresse de livraison et du mode d'expédition. Des frais supplémentaires, tels que des suppléments pour les îles ou des frais de livraison spéciaux, peuvent s'appliquer.

Pour connaître le montant exact des frais de livraison, veuillez ajouter le produit souhaité à votre panier et indiquer votre adresse de livraison complète lors du paiement.

Partenaires de livraison

Votre commande pourra être expédiée par UPS, TNT, GEL, Voigt / DHL Freight ou un autre transporteur approprié, en fonction de la taille, du poids, de la destination et du type de produit.

Les articles volumineux ou encombrants, tels que les écrans de projection, sont généralement expédiés en tant que fret ou marchandises volumineuses.

Délai de livraison

Le délai de livraison standard en Allemagne est généralement de 2 à 3 jours ouvrables après l'expédition. Pour les pays européens proches, il faut compter 3 à 4 jours. Pour les pays européens plus éloignés, il faut compter 4 à 6 jours.

Veuillez noter que les écrans de projection sont souvent des articles volumineux. Par conséquent, la livraison peut prendre plus de temps qu'un envoi standard, car le colis peut transiter par plusieurs centres de tri ou points de manutention avant d'être livré.

Les envois internationaux peuvent également prendre plus de temps en raison des points de transit supplémentaires, du transport transfrontalier, des formalités douanières ou des conditions de livraison locales.

La livraison vers les Packstations n'est pas possible.

Suivi des envois

Une fois votre commande remise au transporteur, vous recevrez automatiquement les informations de suivi par e-mail.

Veuillez noter que les informations de suivi peuvent être disponibles avec un délai de 1 à 3 jours ouvrables, selon le transporteur et le type d'envoi.

Vous pouvez également suivre l'état de votre commande depuis votre compte client, le cas échéant.

Accusé de réception

Pour des raisons de sécurité, un adulte doit être présent à l'adresse de livraison pour réceptionner le colis.

Veuillez vérifier le colis dès sa livraison. En cas de dommages visibles liés au transport, veuillez le signaler directement au transporteur au moment de la livraison et nous en informer dès que possible.

Restrictions de livraison

Elite Screens GmbH livre actuellement uniquement à des adresses de livraison vérifiées en Europe.

Nous ne livrons pas aux boîtes postales, aux adresses APO/FPO, aux Packstations ni aux hôtels.

Livraisons internationales et TVA à l'exportation

Si la livraison vers votre pays n'est pas disponible lors du paiement, vous pouvez sélectionner l'option « Retrait / EXW » et organiser l'enlèvement par l'intermédiaire du transitaire de votre choix.

Pour les livraisons hors de l'UE, la facture est initialement émise avec TVA et doit être réglée en conséquence. Une fois les marchandises exportées et les documents d'exportation requis fournis, nous émettrons une facture rectificative hors TVA et vous rembourserons le montant de la TVA, le cas échéant.

Les documents requis peuvent inclure, selon les cas :

• preuve officielle d'exportation / attestation douanière d'exportation
• une attestation de participation signée par le client, le cas échéant
• coordonnées bancaires, y compris l'IBAN et le BIC
• une copie d'une pièce d'identité indiquant une adresse de résidence en dehors de l'UE, le cas échéant

Veuillez noter qu'il n'est pas possible d'effectuer une livraison à une adresse en Allemagne dans le cadre d'un remboursement de TVA.

Les documents peuvent être envoyés par e-mail à l'adresse suivante :

shop@elitescreens.eu

Modifications apportées aux modes de livraison et de paiement

Elite Screens GmbH se réserve le droit de modifier, d'ajouter ou de supprimer les modes de livraison et de paiement disponibles dans la boutique en ligne sans préavis.