Politique d’expédition

LIVRAISON

Veuillez noter que les frais d'expédition non contraignants sont calculés au moment du paiement.

Votre envoi sera expédié par UPS, TNT, GEL et Voigt (fret DHL). Les gros colis sont expédiés par courrier. Nous livrons dans les pays suivants : Allemagne, Lettonie, Autriche, Belgique, Danemark, Estonie, Finlande, France, Grèce, Grande-Bretagne (uniquement jusqu'à une longueur de colis de 2,30 m), Irlande, Italie, Croatie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Bulgarie, Suède, Slovaquie, Espagne, République tchèque, Hongrie.

 

EXPÉDITION

Les frais d'expédition par colis dépendent du poids et de la longueur et s'affichent automatiquement à la caisse pour les articles sélectionnés. Voici quelques exemples :

 

L'indication des frais d'expédition n'est pas contraignante. Des frais supplémentaires tels que des suppléments pour les îles ou autres peuvent s'appliquer. Les clients en seront informés. 

  

SUIVI DES EXPÉDITIONS

Si vous avez acheté un article chez Elite Screens Europe GmbH, vous recevrez automatiquement un lien vers l'article acheté. Vous recevrez également le numéro de suivi de votre article acheté une fois que l'envoi aura été remis au transporteur. Cela peut prendre quelques jours (1-2 jours). Vous pouvez suivre l'évolution de votre commande en ligne dans la zone de connexion du site web.

 

RÉCEPTION DE LA LIVRAISON

Veuillez noter que pour des raisons de sécurité, un adulte doit être présent à l'adresse de livraison pour accepter le colis.

Actuellement, Elite Screens Europe GmbH ne peut accepter que les adresses de livraison vérifiées dans le monde entier. Veuillez noter qu'Elite Screens Europe GmbH ne livre pas à des boîtes postales, des adresses APO/FPO ou des hôtels.

 

1. Les frais d'expédition sont ajoutés aux prix indiqués pour les produits. Vous trouverez plus d'informations sur le montant des frais d'expédition dans les offres.

2. Nous ne livrons pas aux stations d'emballage.

3. Les retards de livraison et d'exécution qui échappent au contrôle d'Elite screens et de ses partenaires et qui entravent considérablement ou rendent impossible la livraison ou l'exécution, tels que grèves, lock-out, ordres officiels, épidémies/pandémies, ne relèvent pas non plus de la responsabilité d'Elite screens, même pour des délais fermement convenus. Il en va de même si de telles circonstances se produisent chez les fournisseurs ou leurs sous-traitants. Dans ce cas, les délais et dates convenus seront prolongés en conséquence. Elite screens informera le client de l'apparition et de la durée de tels obstacles dans les plus brefs délais.

4. La livraison des marchandises est effectuée par Elite screens ou par une société de transport mandatée par Elite screens. Les marchandises sont assurées par Elite screens contre la perte et les dommages si le client est un consommateur. La non-utilisation de l'assurance doit être communiquée à Elite screens par écrit. Dans ce cas, le client supporte le risque de détérioration ou de perte des biens.

5. Le client, qui est un consommateur au sens de l'article 13 du code civil allemand (BGB), est prié de signaler immédiatement au livreur (transporteur/postier) les dommages visibles de l'extérieur liés au transport et de les faire constater par ce dernier. 

6. En cas d'indications fondées d'un risque de défaut de paiement, Elite screens se réserve le droit de ne livrer qu'après réception du prix d'achat et des frais d'expédition (réservation de paiement anticipé). Si Elite screens fait usage de la réserve de paiement anticipé, Elite screens en informera rapidement le client. Dans ce cas, le délai de livraison commence avec le paiement du prix d'achat et des frais d'expédition.

 

Attention au transporteur et au destinataire :

les dommages visibles et les manques doivent être notés sur le document d'expédition avant la signature ou, dans certains cas, le client doit refuser d'accepter les colis endommagés du transporteur.

 

 

LIVRAISON SANS TVA VERS LES PAYS TIERS

La facture est initialement créée en incluant la taxe de vente et doit également être payée comme telle. Après l'expédition des marchandises à l'étranger et la preuve de l'expédition sur la base des documents douaniers, nous établirons une nouvelle facture sans taxe de vente. L'expédition à une adresse de livraison allemande dans le cadre d'un remboursement de la TVA n'est pas possible. Outre les documents douaniers confirmés (originaux), nous avons également besoin de vos coordonnées bancaires avec IBAN et BIC ainsi que d'une copie de votre carte d'identité avec une adresse de résidence visible à l'étranger. Vous pouvez nous envoyer les documents requis par e-mail à l'adresse suivante :

Shop@elitescreens.eu