Politique de retour

 

Demande d'indemnisation

Pour signaler une plainte, veuillez remplir le "formulaire".

Veuillez consulter notre page FAQ. Nous avons répondu à de nombreuses questions que vous pourriez vous poser.

 

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Instructions de retour :

Veuillez suivre les instructions ci-dessous lors de l'emballage et de l'envoi de votre produit pour un retour. Il est important de noter que les instructions ci-dessous doivent être suivies pour que nous puissions traiter correctement votre retour.

  • (Facultatif) Envoyez l'article dans son emballage d'origine, si possible.
  • Emballez soigneusement l'article afin qu'il ne soit pas endommagé pendant le processus d'expédition. Nous vous suggérons d'utiliser une boîte et du papier bulle.
  • (Facultatif) Joignez une copie de la facture d'achat (incluse dans votre envoi) et, de préférence, le bon de retour que vous recevrez de notre part.
  • Nous ne serons pas en mesure de traiter un retour pour tout envoi reçu sans facture d'achat et confirmation du formulaire de retour. 
    • Les envois refusés se verront appliquer des frais de réapprovisionnement automatiques de 15 %, plus les frais de transport.
    • Tous les retours doivent être accompagnés d'unbordereau de retour
  • Tous les retours doivent être expédiés en port payé ou seront refusés. Elite Screens ne prend pas en charge les frais de retour.
  • Il est recommandé d'utiliser un mode de livraison sécurisé tel qu'un service de messagerie ou un courrier recommandé pour envoyer l'article.
  • Le retour de l'article au centre de service à la clientèle d'Elite screens en personne pendant les heures de bureau est également accepté.
  • Elite screens n'est pas responsable des articles perdus pendant le transport, et un retour ne peut pas être traité jusqu'à ce que l'article soit reçu.
  • Toutes les ventes de pièces sont définitives. Les pièces d'écran ne peuvent pas être retournées pour un remboursement ou échangées pour une pièce différente. Les agents du service à la clientèle d'Elite Screenspeuvent aider à l'achat d'une pièce, mais ne sont pas responsables des erreurs de compréhension. Les pièces doivent être achetées à la discrétion du client.
  • Tous les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :

Elite Screens Europe GmbH,
Rudolf-Diesel-Str. 32, 24558,
Henstedt-Ulzburg, DE

+49 (0) 4193 88 30 260

(Lu-Ve. 9:00 - 16:00)

Contact service et retour : service@elitescreens.eu