Politique de retour

Droit de retrait

Les consommateurs (§ 13 BGB) disposent d'un droit de rétractation légal en ce qui concerne l'achat en ligne de biens conformément aux instructions suivantes.

Droit de retrait

En tant que client privé, vous avez le droit de résilier le présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif. Le délai de rétractation expire après 14 jours à compter du jour où vous acquérez, ou qu'un tiers autre que le transporteur et indiqué par vous acquiert, la possession physique du dernier bien.

Afin d'exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer (Elite Screens Europe GmbH, Rudolf-Diesel-Straße 32, 24558 Henstedt-Ulzburg, service@elitescreens.eu, tél : +49 41938830260, au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste, ou un e-mail) de votre décision de rétractation du présent contrat. Vous pouvez utiliser pour cela le modèle de formulaire de révocation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la communication relative à votre exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la révocation / Effets de l'annulation

Si vous annulez/révoquez le présent contrat, nous vous avons remboursé tous les paiements que nous avons reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que les articles quittent notre entrepôt ou que vous avez choisi un type de livraison différent de la livraison standard la moins chère que nous proposons), immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre annulation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, à moins qu'il n'en ait été expressément convenu autrement avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens en retour ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez retourné les biens, la date la plus proche étant retenue.

Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les biens immédiatement et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de la résiliation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez la marchandise avant l'expiration du délai de quatorze jours. Les frais directs de renvoi de la marchandise sont à votre charge. Dans le cas de marchandises qui, en raison de leur nature, ne peuvent être renvoyées normalement par la poste, ceux-ci s'élèvent à 49 euros. Vous n'êtes responsable que de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles qui sont nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats suivants :
Contrats portant sur la livraison de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la fabrication desquels une sélection ou une détermination individuelle par le consommateur est déterminante ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur.
Exemple de formulaire de rétractation
(Si vous souhaitez révoquer le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer).

- A Elite Screens Europe GmbH, Rudolf-Diesel-Strasse 32, 24558 Henstedt-Ulzburg, service@elitescreens.eu, téléphone : +49 41938830260
- Par la présente, je/nous (*) révoque/révoquons le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des biens (*)/la prestation du service (*) suivants
- Commandé le (*)/reçu le (*)
- Nom du/des consommateur(s)
- Adresse du/des consommateur(s)
- Signature du/des consommateur(s) (uniquement si la notification est faite sur papier)
- Date
(*) Rayer la mention inutile.

Demande d'indemnisation

Pour signaler une plainte, veuillez remplir le "formulaire".

Veuillez consulter notre page FAQ. Nous avons répondu à de nombreuses questions que vous pourriez vous poser.

FAQs

 

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